Suivre ma commande

Pour suivre votre commande, munissez-vous de votre numéro de commande et de l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat. La référence figure sur la confirmation de votre commande ou votre reçu de paiement.

Consulter votre espace client

Accédez à Mon compte avec l’adresse e-mail utilisée lors du paiement. Vous recevrez un code de connexion valable dix minutes. Vous pourrez consulter vos commandes payées, leurs détails et les informations de suivi lorsqu’elles ont été renseignées.

Contacter le service client

Adressez votre demande à contact@be.boutique-boite-a-musique.fr, en précisant :

• Votre numéro ou référence de commande.
• Votre adresse e-mail de facturation.
• Le nom indiqué lors de l’achat.

Le service client pourra retrouver votre commande, vous indiquer son état et vous communiquer le numéro ou le lien de suivi lorsqu’il est disponible.

Suivre un colis expédié

Si vous disposez déjà d’un lien de suivi, consultez-le pour connaître les étapes de l’acheminement. En cas d’absence, vérifiez les consignes du transporteur pour une nouvelle présentation ou un retrait.

Pour les délais et les démarches en cas de retard, consultez Livraison et expédition.